ظاهرة “تك قايز”.. كيف نجح متجر تقني في زمن المتاجر الكبرى؟

 

 

كتب: احمد زينهم

 

نجح متجر تقني في زمن المتاجر الكبرى، حيث يمتلأ السوق بشركات كبرى، ومتاجر إلكترونية، وعروض كل يوم، فكيف استطاعت “تك قايز” المتخصصة في الاتصالات والتقنية والأجهزة الذكية أن تحجز مكانها؟

 

الإجابة في 3 ركائز:

 

1. التخصص العميق

“تك قايز” لم تحاول أن تبيع كل شيء. ركزت. جوالات، شبكات، ملحقات ذكية، حلول اتصالات.

لما تتخصص، تصبح خبير. ولما تصبح خبير، يأتيك العميل وهو واثق.

 

2. لغة الإنسان لا لغة الكتالوج

موظفو “تك قايز” لا يحفظون مواصفات فقط. يفهمون احتياجك.

طالب؟ يرشحون لك الأفضل للدراسة. مصور؟ يرشحون لك الأفضل للكاميرا. رجل أعمال؟ يرشحون لك باقات الاتصال الأنسب.

هذا الفرق بين “بائع” و “مستشار تقني”.

 

3. خدمة ما بعد البيع

البيع عند “تك قايز” لا ينتهي عند الكاشير.

تركيب، ضبط إعدادات، صيانة، استشارات. العميل يخرج وهو عارف أن له ظهر.

 

هذه المعادلة حولت “تك قايز” من مجرد اسم تجاري إلى “بيت خبرة”.

بيت يثق فيه الشباب، ويثق فيه أصحاب الشركات الصغيرة اللي تريد حلول اتصالات محترفة بلا تعقيد.

 

في عالم التقنية المتسارع، “تك قايز” اختارت أن تكون الثابت. الثابت في الجودة، وفي النصيحة، وفي الاحترام.